Cambios y devoluciones

1. Productos sin grabado: 14 días

Tienes 14 días corridos desde que recibes tu pedido para devolverlo, siempre que:

• No haya sido usado.
• Esté en su empaque original, completo y en buen estado.

El costo del envío de retorno lo asume el cliente. Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles.

2. Productos con grabado: no admiten devolución

Los productos personalizados con grabado láser se fabrican a tu medida, con el texto que tú defines. Por esa razón no admiten devolución ni cambio por arrepentimiento. Sí los cubrimos ante defecto de fabricación (ver garantía).

Revisa bien el texto antes de comprar: lo grabamos exactamente como lo escribes.

3. Producto defectuoso: garantía legal de 6 meses

Si tu producto tiene un defecto de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para reclamarlo (Ley 19.496). Puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños por mal uso o falta de mantención.

4. Producto dañado en el transporte

Avísanos dentro de 5 días hábiles desde la recepción, a ventas@caregallo.cl, con fotos del producto y del embalaje. Reponemos o devolvemos el dinero, sin costo para ti.

5. Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a ventas@caregallo.cl con tu código de compra (CG-2026-XXXX) y el motivo.
2. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones.
3. Envías el producto o lo traes al taller (Guacolda 201, La Florida).
4. Lo revisamos y te confirmamos la devolución del dinero o el cambio.