Términos y condiciones
Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Siglo21 Marketing Digital SpA, RUT 76.787.948-2, con domicilio en Guacolda 201, La Florida, Santiago, Región Metropolitana, Chile, opera el sitio caregallo.cl bajo el nombre de fantasía Caregallo. Contacto: ventas@caregallo.cl · WhatsApp +56 9 9577 9000.
2. Aceptación
Al comprar en caregallo.cl aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no completes la compra.
3. Productos y precios
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Nuestras piezas son artesanales: la veta de la madera y el tono del cuero varían de una a otra, y esas diferencias no constituyen defecto. Los cuchillos son importados y seleccionados por nosotros; el grabado se realiza en nuestro taller.
Si detectamos un error evidente de precio, te contactaremos antes de procesar tu pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o anularlo sin costo.
4. Personalización y grabado
El grabado láser está incluido en el precio, hasta 7 palabras o un logo.
Importante — revisa lo que escribes:
El texto grabado se ejecuta exactamente como lo escribes al comprar. Revisa la ortografía: no nos hacemos responsables por errores de tipeo del cliente.
Los productos con grabado son hechos a tu medida y, por su naturaleza, no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación.
5. Pedidos y producción
Necesitamos un mínimo de 48 horas hábiles de anticipación para producir tu pedido antes de despacharlo o entregarlo. Los plazos corren desde que el pago está confirmado.
6. Pagos
Aceptamos tarjeta de crédito, débito y cuotas mediante Mercado Pago, y transferencia bancaria. El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Los pedidos por transferencia sin comprobante se anulan a los 5 días hábiles.
7. Despacho
Despachamos a todo Chile con Chilexpress, Starken y Blue Express. Desde $4.990 en la Región Metropolitana; en regiones el costo depende del courier y se calcula al finalizar la compra. También puedes retirar gratis en nuestro taller (Guacolda 201, La Florida), coordinando por WhatsApp.
Los plazos de entrega los define el courier y no dependen de nosotros. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa; si el envío se pierde o se retrasa por una dirección errónea, el segundo despacho tiene costo.
8. Producto dañado en el transporte
Si tu pedido llega dañado, tienes 5 días hábiles desde la recepción para avisarnos a ventas@caregallo.cl, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Reponemos el producto o devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
Pasado ese plazo, o sin las fotos, no podemos gestionar el reclamo con el courier.
9. Garantía legal
Tienes 6 meses de garantía legal desde la recepción, conforme a la Ley 19.496, ante productos defectuosos.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre el desgaste natural por uso, ni daños por mal uso o falta de mantención (por ejemplo: madera que se parte por no haber sido curada o por lavarse en lavavajillas; cuero que se agrieta por no habérsele aplicado grasa; cuchillos oxidados por guardarse húmedos). Las instrucciones de cuidado están en cada producto y en nuestro blog.
10. Compras corporativas
Cotizamos desde 10 unidades. Emitimos factura electrónica (SII) y trabajamos con orden de compra. Los plazos y condiciones de cada pedido corporativo se acuerdan en la cotización, que prevalece sobre estos términos generales en lo que corresponda.
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, fotos, marca y diseño) es de Caregallo. Al enviarnos un logo o imagen para grabar, declaras tener derecho a usarlo y nos autorizas a reproducirlo únicamente en tu pedido.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Santiago. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 te otorga como consumidor.